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奉节太和乡塑造一支为民务实清廉“铁军” 同城畅想 - 区县周边 - 资讯生活

太和乡自党的群众路线教育实践活动开展以来，以“清廉为民，提高效率，提升满意度”为核心的管理模式，促进了该乡党风廉政和为民服务队伍建设，塑造了一支为民务实清廉“铁军”。

公开办事流程 提高办事效能

“我听别人说办一个一孩生育证至少要一周时间，没想到20分钟内就办好了，真节约了宝贵时间。”近日，在该乡便民服务综合大厅正在办证的邓军高兴地对笔者说。

“以前群众来办一孩生育证，不但时间长，而且还得要男女双方乡村的婚前生育证明，两边都得跑，而现在就只要男女双方的身份证和户口簿就行了，让群众办证既省时又省力。”乡计生办主任唐斌告诉笔者。

据了解，该乡在便民服务综合大厅，设置了计生、国土、城建、林业、社保、新农合、安全、综治等办事服务流程，对办的事群众，实行一站式告知，一站式了解，一站式办结。随着这些工作流程的规范，办事效率得到很大提升。

优化服务细节 让群众高兴而来满意而归

“现在到乡政府办事，有一种宾至如归的感觉。像我们老人步行20多公里来乡政府，本已腿酸劳累，口渴干燥，工作人员见我们就笑脸相迎，又是送热茶、又是拉座位，百问不烦，工作态度太好了。”正在乡便民服务大厅事的尖山村村民张远久对笔者说。

12月18日，笔者亲眼见到，一位80多岁的老婆婆乘坐小型客运车辆，来乡政府办理社保指纹敛证，由于该老人年岁高，行动不便，社保所工作人员曾易炎见状，立即前往帮助搀扶到大厅，细心指导采集指纹，完事后又帮助前往照顾的家人，一起协助搀扶老人上车。此行此举感动了前来照顾的家人，对工作人员曾易炎连说：“谢谢……”

“要让办事群众感受到被尊重，能笑着来笑着去。就要把办事群众当成‘上帝’，从服务细节入手，让前来办事的群众开心顺心、不闹心。”便民服务大厅主任周传国说道。

据悉，太和乡严格规范文明服务礼仪，规范办公环境，规范电子文档管理，规范业务档案管理，并通过监督检查、群众举报等方式，接受群众阳光监督。

落实责任主体 做好风险防控

“乡镇府是与群众直接打交道的行政部门，如果不加强党风廉政建设，做好风险防控，干部职工可能就会在工作中出现办事不公、吃拿卡要等情况。”乡纪委书记张圣亚说道。

据张圣亚介绍：在工作中，太和乡始终把党风廉政建设工作放在首位，狠抓廉政风险防控，给全乡干部职工筑牢廉政“防火墙”。结合工作实际，对思想道德、制度机制、财务管理、事务管理、行政执法、业务监管等方面存在的风险点进行了全面清理。通过清理，共梳理廉政风险点16个，其中共性点9个，个性点6个。

据悉，该乡为降低风险，将每个风险点明确了预警等级，并新建制度11个，完善防控机制9项，全面加强风险的监督管控。

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