家用电子电器类成年消费投诉热点-【新闻】

发布时间：2021-05-24 06:48:53 阅读：次来源：排焊机厂家

家用电子电器类成２０１３年消费投诉热点

日前，市消协发布了2013年度全市各级消费者协会受理投诉的情况，在公布的十大消费投诉热点中，“家用电子电器质量和售后问题”投诉高居榜首，“服装鞋帽类质量差”等榜上有名，汽车类消费投诉也呈上升趋势。

家用电子电器类投诉共有202件，占投诉总量的23.52%，位居投诉量首位。其中，电视机、电冰箱及小家电的售后服务不到位，拖延维修时间等；通讯产品中，手机主板故障、通话有杂音、功能失效、电池待机时间与宣传不相符等。

服装穿后不久出现面料起球、洗涤后衣物缩水变形、褪色等；鞋类商品“三包”期内出现开胶、断底、皮面脱色等现象。美容、美发服务和健身服务领域反映最多的是预付款问题。消费者在预付款办卡消费时，商家不按照当时的约定提供服务，或者消费者自身原因无法继续接受服务时，商家不给退款等。

装修建材、家具材料也是市民投诉关注的重点问题。沙发、床、衣柜、书柜等家具有刺鼻的味道，不符合环保要求。2013年，房屋及建材类投诉的主要问题集中在装饰公司资质不全，消费者利益得不到保障，以次充好的装饰材料给消费者带来安全隐患等。

随着私家车拥有量的不断增加，投诉也呈逐年上升趋势。家用轿车类投诉38件，占投诉总量的4.42%，投诉问题主要表现为：维修人员维修技术参差不齐，车辆多次维修故障仍不能排除，售后服务得不到保障。质量、合同和售后服务是家用轿车投诉的三大主要问题。

此外，拖拉机、收割机等农资类商品的质量问题仍是农民朋友的忧心事，当年的农用生产资料类投诉27件，占投诉总量的3.14%。

据统计，去年全年，我市各级消协共受理消费者投诉859件，接待消费者来访和电话咨询962件，共为消费者挽回经济损失近百万元。